{"id":637,"date":"2022-01-27T18:04:25","date_gmt":"2022-01-27T21:04:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=637"},"modified":"2022-04-06T15:42:37","modified_gmt":"2022-04-06T18:42:37","slug":"branding-5-motivos-para-comecar-a-medir-de-forma-recorrente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/branding-5-motivos-para-comecar-a-medir-de-forma-recorrente\/","title":{"rendered":"Branding: 5 motivos para come\u00e7ar a medir de forma recorrente"},"content":{"rendered":"

No processo de product discovery do Purple Metrics, n\u00f3s entrevistamos 21 brand managers, em diferentes n\u00edveis de senioridade e de empresas de diferentes segmentos. Dentre algumas percep\u00e7\u00f5es, uma que ficou forte pra n\u00f3s \u00e9 a necessidade de conseguir sair do intang\u00edvel e mostrar resultados dos esfor\u00e7os de branding que justificassem n\u00e3o s\u00f3 os investimentos, mas a exist\u00eancia do cargo de brand manager em si.<\/strong> Nesse artigo, n\u00e3o vamos falar sobre como <\/em>medir branding (isso voc\u00ea pode ver aqui<\/a>), mas por que<\/em><\/strong> fazer isso de forma recorrente.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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Branding dentro da cultura \u00e1gil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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O Manifesto \u00c1gil tem pelo menos 20 anos. Nesse tempo, ele foi respons\u00e1vel por inclinar as empresas para a cultura de dados, gera\u00e7\u00e3o de valor e aprendizado r\u00e1pido. Desde ent\u00e3o, empresas com base tecnol\u00f3gica e at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es t\u00eam buscado olhar mais para n\u00fameros, selecionar melhor seus indicadores e, com base neles, fazer ajustes que levem suas empresas para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Ora, por que branding estaria fora dessa l\u00f3gica? Se a constru\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 uma atividade constante, fazer isso com base em dados, implementar, aprender r\u00e1pido, gerar valor e pivotar estrat\u00e9gia tamb\u00e9m deveria ser uma mentalidade posta em pr\u00e1tica por quem trabalha com marca. E sim, branding \u00e9 sobre longo prazo, mas isso n\u00e3o significa que pequenos passos n\u00e3o possam ser orientados por uma b\u00fassola que lhe diga se voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo ou n\u00e3o. Medir \u00e9 melhor do que n\u00e3o medir. <\/p>\n\n\n\n

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Recorr\u00eancia e curto prazo para pivotar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u201cPivotar\u201d \u00e9 um jarg\u00e3o comum em empreendedorismo que significa mudar rapidamente o rumo de uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Quando o assunto \u00e9 pivotar em branding, n\u00e3o vai adiantar fazer pesquisa de marca 1 vez por ano e n\u00e3o saber no curto prazo quais a\u00e7\u00f5es deram retorno pra sua for\u00e7a de marca de forma mais pontual. A Guta Tolmasquim (CEO da Brand Gym e Purple Metrics) fala que medir marca uma vez por ano \u00e9 como pegar seu boletim, saber que voc\u00ea passou de ano, mas sem entender se foi bem em portugu\u00eas ou matem\u00e1tica. Em qual mat\u00e9ria voc\u00ea vai bem e em qual precisa colocar mais energia? <\/p>\n\n\n\n

Medir marca tem que ser recorrente para que voc\u00ea possa aprender sempre e pivotar suas estrat\u00e9gias, alocando recursos nas escolhas certas e abrindo m\u00e3o rapidamente do que n\u00e3o deu o resultado esperado.<\/p>\n\n\n\n

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Estrat\u00e9gias de branding <\/strong>versus <\/em><\/strong>estrat\u00e9gias das outras \u00e1reas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Voc\u00ea foi impactado pelas a\u00e7\u00f5es de uma marca, ama como eles se posicionam na sociedade, sente que a marca conversa com voc\u00ea, mas na hora de usar o produto ou servi\u00e7o, eles deixam a desejar. J\u00e1 viu isso acontecer antes? Agora pense como a\/o brand manager dessa marca vai conseguir dialogar com outras \u00e1reas e provar que, na verdade, o que est\u00e1 afetando as vendas e reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o posicionamento, mas o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Logo, se sua marca \u00e9 forte e seu produto n\u00e3o vende ou n\u00e3o ret\u00e9m, pode ser um problema no processo de vendas, features de produto ou atendimento, por exemplo. O ponto \u00e9 que vendas, produto, servi\u00e7o, atendimento e marketing geralmente tem seus pr\u00f3prios indicadores. Ent\u00e3o, como medir branding da forma mais \u201cisolada\u201d poss\u00edvel na hora de defender seu ponto de vista? <\/p>\n\n\n\n

Medir branding recorrentemente vai permitir ter uma vis\u00e3o sist\u00eamica de outras \u00e1reas que precisam ser aprimoradas. Ou at\u00e9 confirmar que sua estrat\u00e9gia de marca n\u00e3o est\u00e1 boa, mas com base em dados (que \u00e9 melhor que feeling ou s\u00f3 com base nos indicadores de outras \u00e1reas). <\/p>\n\n\n\n

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Saber o impacto de marca no neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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O quanto a percep\u00e7\u00e3o de marca est\u00e1 facilitando a aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes? Quanto mais forte sua marca, menos esfor\u00e7o (e investimento) voc\u00ea far\u00e1 para adquirir novos clientes e reter os atuais. <\/p>\n\n\n\n

O desafio \u00e9 quantificar e correlacionar os melhores indicadores de marca com os demais indicadores de neg\u00f3cio: CAC, LTV, churn, vendas e faturamento. Mas pra isso, o Purple Metrics criou sua pr\u00f3pria metodologia: 5 pontos que podem ser medidos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca como um todo (n\u00e3o s\u00f3 topo ou fundo de funil) e que facilitam a rela\u00e7\u00e3o entre marca e o impacto nos indicadores de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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Progress\u00e3o de carreira dos brand managers<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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No limite, medir branding ajudar\u00e1 brand managers a monitorar o pr\u00f3prio resultado e ter mais autoridade para embasar seus argumentos sobre progress\u00e3o de carreira. Hoje, esse profissional passa boa parte do tempo monitorando tudo o que pode: BI, acessos no site, PR, redes sociais, men\u00e7\u00f5es, indica\u00e7\u00f5es, NPS, SEM Rush e faz pesquisas com consumidores por conta pr\u00f3pria. Mas ter m\u00e9tricas espec\u00edficas de branding ser\u00e1 fundamental para, finalmente, conseguir expressar em indicadores espec\u00edficos a complexidade de uma disciplina que n\u00e3o est\u00e1 s\u00f3 em marketing ou no topo do funil de aquisi\u00e7\u00e3o, mas que \u00e9 transversal a todo o neg\u00f3cio e, por isso, precisa estar em um lugar mais estrat\u00e9gico dentro das empresas, auxiliando nas tomadas de decis\u00e3o mais importantes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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