Ano novo, vida nova: como come\u00e7ar (ou seguir) a temporada com boas pr\u00e1ticas para sua equipe de marketing, sem esquecer da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Bruno Capelas – Purple Metrics<\/p>\n\n\n\n
Diz a lenda que o dia 2 de janeiro sempre tem recordes de inscri\u00e7\u00f5es nas academias: afinal de contas, tem muita gente que promete uma vida nova toda vez que o calend\u00e1rio vira. O marketing n\u00e3o promete fazer dieta nem pegar firme na muscula\u00e7\u00e3o, mas pensar na temporada que come\u00e7a nas pr\u00f3ximas semanas \u00e9 um exerc\u00edcio importante para muita gente. Pensando nisso, o time do Purple Metrics realizou recentemente um Purple Pills \u2013 nosso papo especial sobre branding e growth \u2013 justamente reunindo conselhos e ideias para planejar a temporada de 2025\u2026 ou de 2026, 2027 ou 2028, caso voc\u00ea seja um viajante do futuro. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o importa a temporada: o que importa aqui \u00e9 o racioc\u00ednio por tr\u00e1s dos conselhos que foram desvelados pelo Lucas Yokota, COO do Purple, pela product marketing manager Marina dos Anjos e pelo nosso head de marketing, Guilherme Silva. Cada um deles, al\u00e9m de trabalhar diretamente no marketing da nossa empresa, tamb\u00e9m tem experi\u00eancias em ag\u00eancias, em empresas clientes e at\u00e9 mesmo em companhias como o Google, agregando muito pra quem precisa de uma ajudinha para projetar os pr\u00f3ximos meses. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n
Pode parecer uma frase batida (afinal, \u00e9 um aforismo que remonta aos tempos da Gr\u00e9cia Antiga), mas saber bem o que voc\u00ea procura \u00e9 o melhor caminho para come\u00e7ar a planejar o futuro. No caso do marketing, isso significa n\u00e3o s\u00f3 conhecer bem o neg\u00f3cio da empresa, mas tamb\u00e9m entender muito bem como o marketing opera. Como bem disse o Yokota, \u201cpensar no passado ajuda a aterrar o futuro\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Por isso, \u00e9 importante conhecer o status dos trabalhos de marketing ao longo das \u00faltimas temporadas \u2013 compreendendo n\u00e3o s\u00f3 as m\u00e9tricas utilizadas, mas tamb\u00e9m entender como essas m\u00e9tricas se relacionam com os esfor\u00e7os feitos pela companhia. A gente traz um exemplo de casa: no Purple, olhamos para m\u00e9tricas como MQL (marketing qualified leads) e \u201clevantadas de m\u00e3o\u201d (contatos feitos para conhecer o produto do Purple). <\/p>\n\n\n\n
A partir dessas m\u00e9tricas, o time elaborou uma s\u00e9rie de perguntas para tentar responder. Entre elas, est\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante lembrar que essas metas n\u00e3o s\u00e3o fixas. \u201cEssa foi a forma como n\u00f3s escolhemos mensurar o trabalho do marketing, mas isso varia de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio e de empresa para empresa\u201d, como bem lembrou a Marina. <\/p>\n\n\n\n
O importante aqui \u00e9 n\u00e3o apenas listar as m\u00e9tricas e fazer gr\u00e1ficos, mas entender quais perguntas podem nos ajudar a entender os resultados (e como responder a essas perguntas). <\/p>\n\n\n\n
\u201cFormular perguntas \u00e9 a parte mais importante do processo. J\u00e1 a parte mais dif\u00edcil \u00e9 conseguir responder tudo\u201d, ressaltou o Yokota, lembrando ainda que \u00e9 importante pensar nessas horas em termos como correla\u00e7\u00f5es \u2013 tema que a gente j\u00e1 discutiu muito aqui no blog do Purple.<\/a> <\/p>\n\n\n\n Uma vez que voc\u00ea fez um bom diagn\u00f3stico do que aconteceu no passado, \u00e9 hora de come\u00e7ar a olhar para o futuro. Agora \u00e9 hora de saber bem o que manter e o que voc\u00ea deve deixar ir embora. N\u00e3o estamos falando de tend\u00eancias nem de redes sociais que foram populares, muito menos de roupas, mas sim\u2026 das m\u00e9tricas usadas pelo marketing. <\/p>\n\n\n\n Sim, porque n\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea sempre seguiu uma m\u00e9trica que ela deve continuar sendo seguida a ferro e fogo. Aqui, \u00e9 importante lembrar que o marketing n\u00e3o \u00e9 o centro do mundo, muito menos da sua empresa. Por falar em empresa, o foco deve estar nos objetivos de neg\u00f3cios da companhia. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 f\u00e1cil entender: se a empresa buscava alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos, por exemplo, olhar para m\u00e9tricas de alcance era importante. Mas se agora voc\u00ea atingiu um novo grau de maturidade, talvez entender a reten\u00e7\u00e3o e a convers\u00e3o sejam mais importantes. Esse, claro, \u00e9 s\u00f3 um exemplo: o que importa \u00e9 compreender o objetivo de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n Aqui, vale um lembrete importante: \u00e9 preciso saber exatamente como sua empresa ganha dinheiro<\/a>. Se ela vende um produto ou busca assinantes, as estrat\u00e9gias de marketing precisam estar alinhadas a esse modelo de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n Voltando ao objetivo de neg\u00f3cios: ele \u00e9 importante porque \u00e9 justamente dele que v\u00e3o sair os objetivos de cada \u00e1rea. Tais metas, por sua vez, v\u00e3o ser desdobradas do aspecto estrat\u00e9gico para o t\u00e1tico e o operacional, compreendendo indicadores diferentes. Por isso, \u00e9 importante pensar em que m\u00e9tricas podem continuar a fazer sentido dentro do horizonte adiante. <\/p>\n\n\n\n Nesse cen\u00e1rio, lembra o Yokota, \u00e9 importante ainda que as m\u00e9tricas observadas pelo marketing estejam em contato com as outras \u00e1reas mais pr\u00f3ximas, como vendas ou atendimento ao cliente (customer service). \u201cN\u00e3o adianta nada ter um n\u00famero alto de MQLs se poucos neg\u00f3cios estiverem sendo fechados \u2013 e talvez o n\u00famero alto justamente atrapalhe o time de vendas a assinar contratos\u201d, exemplifica ele. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante separar o que \u00e9 uma m\u00e9trica de objetivo de uma m\u00e9trica de acompanhamento. Algumas m\u00e9tricas cl\u00e1ssicas do marketing \u2013 como CTR ou CPC \u2013 podem ser muito \u00fateis para acompanhar o dia a dia, como o nome diz, mas n\u00e3o basta que elas estejam boas para conquistar os objetivos da empresa. Como diz a Marina, \u201ca meta \u00e9 ganhar o campeonato e n\u00e3o necessariamente ter o melhor ataque ou a melhor defesa.\u201d <\/p>\n\n\n\n Chegou a hora de falar daquele assunto que todo mundo quer saber quando pensa no planejamento de marketing: o or\u00e7amento \u2013 ou melhor\u2026 o budget<\/em>. Quando o tema \u00e9 planejar o pr\u00f3ximo ano, muita gente gosta de se preparar para defender o dinheiro da \u00e1rea ou mesmo descobrir uma estrat\u00e9gia de como aumentar essa quantia. Mas h\u00e1 quem ache que essa \u00e9 uma perspectiva meio duvidosa. <\/p>\n\n\n\n \u201cO budget de marketing n\u00e3o \u00e9 algo a ser ampliado ou reduzido sem bases. Ele precisa ser um reflexo do objetivo de neg\u00f3cios\u201d, defende o Yokota. \u201cPara mim, o melhor papo de budget envolve prometer e cumprir: se o time de marketing quer aumento de budget, ele precisa trazer um racional que aumente a meta de entregas. \u00c9 o melhor planejamento de todos.\u201d <\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que n\u00e3o adianta s\u00f3 sonhar e inventar um n\u00famero ambicioso: toda empresa que se leva a s\u00e9rio deveria olhar para as metas de maneira muito respons\u00e1vel \u2013 um tema que j\u00e1 deveria ser mais que realidade em 2025. E para criar metas realistas, mas desafiadoras, um passo importante \u00e9 compreender o peso do marketing no neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 preciso entender o quanto do resultado vem da in\u00e9rcia do neg\u00f3cio e o quanto surge de esfor\u00e7os incrementais de marketing. Por isso, \u00e9 importante falar em modelos de atribui\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta o Yokota \u2013 e se voc\u00ea quer saber mais sobre isso, tem um texto \u00f3timo aqui no blog<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Planejamento, por\u00e9m, n\u00e3o se faz apenas com n\u00fameros: \u00e9 preciso tamb\u00e9m trabalhar o contato com as lideran\u00e7as, a capacidade de convencimento e de cria\u00e7\u00e3o de parcerias. \u201cAs m\u00e9tricas s\u00e3o apenas metade da hist\u00f3ria de um bom planejamento. E quanto mais hier\u00e1rquica for uma empresa, mais os soft skills s\u00e3o importantes do que as contas\u201d, diz o nosso COO. <\/p>\n\n\n\n Um bom planejamento, inclusive, tem uma fun\u00e7\u00e3o muito importante no futuro: ajudar a cantar vit\u00f3ria de maneira justa. \u201cPara um esfor\u00e7o ser confi\u00e1vel, o time precisa poder cantar a bola do que vai fazer e depois entregar, fazendo reports de maneira consistente, acompanhando os n\u00fameros m\u00eas a m\u00eas\u201d, lembra o Yokota. \u201cSe n\u00e3o cantar a bola antes, n\u00e3o d\u00e1 para dizer que o resultado que deu certo foi planejado\u201d. Ou seja: prometa, mas com responsabilidade. <\/p>\n\n\n\n Planejar e executar s\u00e3o apenas partes do trabalho; a verdadeira diferen\u00e7a est\u00e1 em medir os resultados de forma consistente e conectar os esfor\u00e7os de marketing aos objetivos de neg\u00f3cios. \u00c9 aqui que entra a necessidade de uma vis\u00e3o sist\u00eamica: entender como cada m\u00e9trica, cada canal e cada campanha contribuem para o todo – mesmo as a\u00e7\u00f5es mais dif\u00edceis de medir.<\/p>\n\n\n\n O software do Purple Metrics te ajuda a enxergar o que n\u00e3o aparece nos modelos de atribui\u00e7\u00e3o tradicionais e te ajuda a otimizar o or\u00e7amento de marketing e melhorar seus resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a comprova\u00e7\u00e3o que voc\u00ea sempre buscou, de um jeito f\u00e1cil de entender e reportar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea quer come\u00e7ar 2025 com uma vis\u00e3o clara e embasada do impacto do marketing no seu neg\u00f3cio, inscreva-se na nossa wishlist<\/a><\/strong> para ser um dos primeiros a testar o Purple Metrics.<\/p>\n\n\n\n Gostou deste conte\u00fado? Veja tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Modelos de atribui\u00e7\u00e3o e o impacto do branding no marketing<\/a><\/p>\n\n\n\nConselho #2: Saiba o que manter e o que deixar para l\u00e1<\/h2>\n\n\n\n
Conselho #3: Esteja \u00e0 altura das suas ambi\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
B\u00f4nus: entenda o impacto do marketing no seu neg\u00f3cios de forma sist\u00eamica<\/h2>\n\n\n\n