O conceito de growth loops j\u00e1 apareceu por aqui<\/a> atrav\u00e9s do artigo e v\u00eddeo do Lucas Yokota, onde ele explica e exemplifica como esse framework determina um modelo de growth sustent\u00e1vel e escal\u00e1vel especialmente devido ao efeito de resultados compostos derivados das a\u00e7\u00f5es que se retroalimentam. Essa \u00e9 a metodologia e, principalmente, o mindset, que diferencia neg\u00f3cios que crescem exponencialmente, e de forma sustent\u00e1vel, dos neg\u00f3cios que crescem de forma linear, exigindo sempre mais or\u00e7amentos, t\u00e1ticas e esfor\u00e7o, e consequentemente menos retorno.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, como profissionais de marketing e growth podem se beneficiar desse framework? Come\u00e7ando por buscar um alinhamento cross empresa na resposta para uma pergunta fundamental: como o nosso produto cresce? <\/p>\n\n\n\n Em linhas gerais, podemos pensar que crescimento \u00e9 o resultado (output) da sinergia de tr\u00eas pilares fundamentais (inputs) e acompanhados pelos indicadores de sucesso b\u00e1sicos, para uma fintech, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n Os tr\u00eas pilares precisam se desenvolver juntos para que ocorra o efeito composto de resultados. Um neg\u00f3cio que traz 1.000 novos clientes por m\u00eas mas tem um churn de 800, possui um crescimento l\u00edquido de clientes de 200 por m\u00eas. O “balde”est\u00e1 furado na capacidade de reter o cliente, e continuar uma estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o ignorando esse fato apenas trar\u00e1 resultados positivos para o indicador desse pilar, sem gerar crescimento real do produto. <\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, focar em um dos pilares tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de atingir um objetivo espec\u00edfico de crescimento de um determinado per\u00edodo, dependendo do est\u00e1gio de maturidade do neg\u00f3cio. or exemplo: para o lan\u00e7amento de um novo produto em uma categoria de mercado altamente competitiva, uma empresa pode adotar uma pr\u00e1tica de ganho de share de usu\u00e1rio reduzindo sua margem por um per\u00edodo de tempo, e depois de fideliz\u00e1-lo, focar no pilar de aumento e monetiza\u00e7\u00e3o por usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n Como os neg\u00f3cios e mercados s\u00e3o din\u00e2micos, optar por usar frameworks permite que as estrat\u00e9gias se adaptem mais rapidamente, ao inv\u00e9s de focar somente nas t\u00e1ticas que podem n\u00e3o servir mais ou saturar. Por isso, os indicadores e objetivos de marketing e growth precisam refletir o objetivo do neg\u00f3cio, e a\u00ed reside um dos maiores desafios da nossa disciplina: atribuir os resultados de marketing aos resultados de neg\u00f3cio. N\u00e3o existe receita bolo, mas existem m\u00e9todos e processos que ajudam a criar um modelo de opera\u00e7\u00e3o consistente: <\/p>\n\n\n\n 1. Utilizar leading e lagging indicators da jornada de decis\u00e3o de compra do cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Leading indicators s\u00e3o os indicadores que demonstram que uma a\u00e7\u00e3o futura pode acontecer. Exemplo: leads e taxa de convers\u00e3o em clientes s\u00e3o leading indicators de vendas. J\u00e1 os lagging indicators representam m\u00e9tricas que s\u00e3o efeito do passado, como por exemplo a receita gerada de uma venda do LTV do cliente. <\/p>\n\n\n\n 2. Se munir com metodologias complementares de mensura\u00e7\u00e3o e atribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n A atribui\u00e7\u00e3o direta de resultados do marketing digital, baseada em parametriza\u00e7\u00e3o de links, ainda \u00e9 a t\u00e9cnica mais utilizada para se entender o impacto imediato. A utiliza\u00e7\u00e3o de um modelo de data driven que considera a jornada do cliente para al\u00e9m do \u00faltimo click antes da convers\u00e3o \u00e9 o que tem a melhor capacidade de trazer a vis\u00e3o de impacto do mix de marketing. No entanto, ele sozinho tamb\u00e9m possui fragilidades, seja pela restri\u00e7\u00e3o cada vez maior de mensura\u00e7\u00e3o por cookies, seja pelo comportamento de consumo de m\u00eddia que mudou muito. Ent\u00e3o, utilizar t\u00e9cnicas de an\u00e1lise que envolvam modelagem dados para entender a correla\u00e7\u00e3o de inser\u00e7\u00f5es e resultados em um mesmo per\u00edodo, e testes de incrementalidade com metodologias de grupo controle e exposto (seja via teste A\/B de um segmento ou geolocalizado), s\u00e3o excelentes para avaliar o quanto a sua estrat\u00e9gia est\u00e1 gerando de incremento nos resultados do neg\u00f3cio. Por fim, as an\u00e1lises de cohort s\u00e3o o pulso de performance semanal e mensal que toda empresa deveria acompanhar, visto que informam como um grupo de clientes que entrou em um determinado per\u00edodo engaja ao longo do tempo. 3. Fazer pesquisa qualitativa <\/strong><\/p>\n\n\n\n Os dados qualitativos trazem contexto para as an\u00e1lises quantitativas dos m\u00e9todos anteriores e s\u00e3o essenciais para entender como os clientes percebem o valor da nossa marca e produto, e como tomam a decis\u00e3o de optar por ele. Esses insights ajudam principalmente a ajustar a abordagem e posicionamento que usamos, e tamb\u00e9m a validar a efetividade de estrat\u00e9gias que possuem um objetivo de conhecimento de marca ou produto. Em resumo, o crescimento vir\u00e1 da intersec\u00e7\u00e3o entre dados e marketing. Entender como o neg\u00f3cio cresce e qual a estrat\u00e9gia de crescimento no momento de maturidade da empresa, \u00e9 primordial para todos profissionais de growth e marketing construir estrat\u00e9gias que impactam diretamente os resultados da empresa. <\/p>\n\n\n\n Refer\u00eancias: <\/strong><\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.reforge.com\/blog\/growth-metric-acquisition-monetization-virality<\/a><\/p>\n\n\n\n https:\/\/elenaverna.substack.com\/p\/my-favorite-meeting-the-weekly-metrics<\/a><\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.reforge.com\/blog\/growth-loops\n
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<\/a>https:\/\/thegrowthmind.substack.com\/p\/retention-full-guide?utm_source=substack&utm_medium=email<\/a><\/p>\n\n\n\n
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