{"id":3456,"date":"2024-03-27T10:43:17","date_gmt":"2024-03-27T13:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=3456"},"modified":"2024-03-27T10:54:29","modified_gmt":"2024-03-27T13:54:29","slug":"diplomacia-a-palavra-chave-para-o-marketing-garantir-sucesso-na-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/diplomacia-a-palavra-chave-para-o-marketing-garantir-sucesso-na-estrategia\/","title":{"rendered":"Diplomacia: a palavra-chave para o marketing garantir sucesso na estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

Em vez de ver a empresa como um campo de batalha, pensar em acordos e entender o que cada lado precisa pode ser a melhor forma de atingir os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Por Bruno Capelas (Linkedin<\/a>) – Purple Metrics<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Diplomacia: a palavra-chave para o marketing garantir sucesso na estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pare e pense: quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 definiu seu trabalho em marketing ou branding como uma disputa? Brigar por or\u00e7amento, ver a ag\u00eancia parceira como rival, achar que o CEO s\u00f3 quer impor a vis\u00e3o dele para a empresa, tal como um general\u2026 esse tipo de ideia \u00e9 muito mais comum do que se pensa. Mas nem sempre \u00e9 o melhor caminho para o marketing garantir o sucesso de sua estrat\u00e9gia. E a inspira\u00e7\u00e3o para a solu\u00e7\u00e3o desses conflitos frequentes pode vir justamente de uma pr\u00e1tica das rela\u00e7\u00f5es internacionais: a diplomacia. <\/p>\n\n\n\n

Utilizada como ferramenta de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de maneira pac\u00edfica, a diplomacia \u00e9 a arte de negociar entre partes diferentes, pensando nos interesses de cada um e no bem comum que uma mesma solu\u00e7\u00e3o pode gerar. Muitas vezes, ela \u00e9 usada de forma a evitar uma guerra, mas n\u00e3o s\u00f3. H\u00e1 diplomatas, por exemplo, que trabalham na Organiza\u00e7\u00e3o Mundial do Com\u00e9rcio (OMC) costurando acordos para pa\u00edses diferentes terem uma rela\u00e7\u00e3o de ganha-ganha. <\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7amos a pensar nisso aqui no Purple depois de trocar uma ideia com a Gleyce Oliveira (Linkedin<\/a>), CMO da Petlove, que comentou que diplomacia \u00e9 justamente a chave que ela utiliza para resolver problemas internos na empresa e fazer projetos conjuntos andarem mais r\u00e1pido. Afinal, apesar de muita gente na \u00e1rea de marketing ter o v\u00edcio de acreditar que o que mais importa \u00e9 a pe\u00e7a ou a marca, no fim das contas o que faz a diferen\u00e7a mesmo \u00e9 se o esfor\u00e7o geral trouxe resultados (e como diz a Guta Tolmasquim, nossa CEO, todo resultado precisa poder ser mensurado<\/a>!). <\/p>\n\n\n\n

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Torre de Babel: em que l\u00edngua a gente est\u00e1 falando mesmo? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando os pa\u00edses se sentam para negociar acordos, o primeiro passo \u00e9 entender em que l\u00edngua essas discuss\u00f5es v\u00e3o acontecer. (Na ONU, por exemplo, h\u00e1 seis l\u00ednguas oficiais: castelhano, ingl\u00eas, mandarim, russo, franc\u00eas e \u00e1rabe). Dentro da sua empresa, o processo tem de ser parecido \u2013 e olha que n\u00e3o estamos falando apenas com companhias que s\u00e3o globais. A verdade \u00e9 que cada executivo tem uma forma de olhar o mundo e uma linguagem pr\u00f3pria, e muitas vezes saber como se comunicar \u00e9 um passo muito importante. <\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 especialmente relevante quando a \u00e1rea de marketing precisa conversar, por exemplo, com o CEO \u2013 que, muito provavelmente, n\u00e3o vai ter um background espec\u00edfico na \u00e1rea. Segundo um estudo feito pela consultoria Spencer Stuart<\/a>, cerca de 80% dos CEOs da S&P 500 nos \u00faltimos 20 anos vieram de tr\u00eas cargos: CFO (diretor financeiro), COO (diretor de opera\u00e7\u00f5es) e \u201cdivisional CEO\u201d (CEO de uma regi\u00e3o espec\u00edfica do neg\u00f3cio). S\u00e3o experi\u00eancias anteriores que fazem muita gente pensar em n\u00fameros, mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: \u00e0s vezes, o convencimento poder\u00e1 vir da estrat\u00e9gia de longo prazo ou de uma percep\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de marca. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 achando essa conversa muito complicada, temos uma boa not\u00edcia: saber falar a linguagem de diferentes audi\u00eancias \u00e9 uma habilidade que quem trabalha em marketing e branding h\u00e1 tempos cultiva. A grande diferen\u00e7a \u00e9 saber como fazer isso internamente e n\u00e3o para o p\u00fablico externo. E se voc\u00ea acha que diplomacia \u00e9 sin\u00f4nimo de politicagem, calma l\u00e1 \u2013 como a Guta gosta de dizer, \u201cn\u00e3o h\u00e1 democracia sem pol\u00edtica\u201d, mas isso n\u00e3o significa que os acordos fechados em prol da empresa v\u00e3o favorecer algum interesse particular. <\/p>\n\n\n\n

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CEO: como lidar com o topo? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 viajou para fora do pa\u00eds e teve de conversar com algu\u00e9m sem falar uma l\u00edngua em comum, provavelmente j\u00e1 passou pela experi\u00eancia de usar m\u00edmicas ou buscar palavras parecidas para se fazer entender. Ao conversar com a alta lideran\u00e7a, a experi\u00eancia pode ser similar: \u00e9 preciso entender qual \u00e9 a melhor forma de falar com o CEO<\/a>, por exemplo, para justificar um investimento ou uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 considerar o passado, mas tamb\u00e9m o presente: se a empresa est\u00e1 sofrendo para dar lucro, pode ser dif\u00edcil olhar para a\u00e7\u00f5es de longo prazo, ent\u00e3o focar nos benef\u00edcios de curto prazo de uma determinada estrat\u00e9gia pode ser a melhor forma de convencimento, sempre pensando em uma linguagem de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, h\u00e1 uma semelhan\u00e7a entre o branding e o cargo mais alto das companhias que pode ser muito bem explorada: ambos precisam estar preocupados n\u00e3o s\u00f3 com o pr\u00f3ximo trimestre, mas tamb\u00e9m construir uma vis\u00e3o de longo prazo. Encontrar os pontos comuns entre as duas estrat\u00e9gias pode ser a chave para construir uma rela\u00e7\u00e3o de forte alian\u00e7a \u2013 com benef\u00edcios que v\u00e3o al\u00e9m de um or\u00e7amento mais generoso para uma campanha. <\/p>\n\n\n\n

\u201cTer um CEO comprado com a vis\u00e3o e a marca permite que a \u00e1rea de marketing possa cobrar respeito a essas ideias da empresa inteira\u201d, contou a Gleyce, com um exemplo significativo. \u201cAl\u00e9m disso, recentemente a nossa CEO entrou numa reuni\u00e3o sobre Google Ads e o fato dela compreender o canal lhe permitiu dar contribui\u00e7\u00f5es muito ricas para o neg\u00f3cio. A parceria entre marketing e CEO \u00e9 ideal se conseguirmos a lideran\u00e7a entender mais do nosso universo.\u201d <\/p>\n\n\n\n

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Lado a lado: compartilhando miss\u00f5es com outras \u00e1reas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Convencer o CEO, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica tarefa da \u00e1rea de marketing. Hoje, cada vez mais, os esfor\u00e7os de um departamento espec\u00edfico dependem da contribui\u00e7\u00e3o de outros, em uma rela\u00e7\u00e3o de coopera\u00e7\u00e3o ou interdepend\u00eancia \u2013 o que vai determinar se \u00e9 uma ou outra \u00e9 justamente a diplomacia. E quem olhar apenas para o seu pr\u00f3prio umbigo pode acabar se dando mal. <\/p>\n\n\n\n

O melhor caminho \u00e9 entender objetivos em comum \u2013 e isso pode estar expl\u00edcito para toda a empresa em um OKR (objective key result), por exemplo. Se voc\u00ea que trabalha com marketing precisa da colabora\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de dados, pode ser uma boa dica verificar quais s\u00e3o os OKRs daquela \u00e1rea e como o seu objetivo pode conversar com o dos outros. Assim, todos se ajudam e uma rela\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda, lembrando sempre que, no final do dia, n\u00e3o importa se a ideia da campanha foi sua, mas sim que os esfor\u00e7os geraram receita e lucro. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que apostar apenas em OKRs compartilhados pode ser uma estrat\u00e9gia dif\u00edcil. Sem problemas: h\u00e1 outras formas de conseguir colaborar com outras \u00e1reas, \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo no campo pessoal. Se voc\u00ea consegue desenvolver um di\u00e1logo, compartilhar artigos de interesse dos outros ou mesmo buscar conex\u00f5es na sua rede pode valer a pena, algo na linha de \u201cser\u00e1 que meu ex-colega na empresa tal pode ajudar esse executivo com um benchmark\u201d? \u201cTentar ajudar as pessoas \u00e9 uma das formas mais simples de desenvolver colabora\u00e7\u00e3o, especialmente se voc\u00ea consegue fazer isso a partir de um lugar genu\u00edno\u201d, diz a Gleyce. Afinal de contas, ningu\u00e9m vence nada sozinho \u2013 e ter bons aliados, em tempos de paz ou de guerra, \u00e9 fundamental.  <\/p>\n\n\n\n

Gostou desse conte\u00fado? Ent\u00e3o aproveite para ler tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n