{"id":3056,"date":"2024-01-09T12:43:27","date_gmt":"2024-01-09T15:43:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=3056"},"modified":"2024-09-24T16:30:56","modified_gmt":"2024-09-24T19:30:56","slug":"como-fazer-managing-up-sendo-a-lideranca-de-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/como-fazer-managing-up-sendo-a-lideranca-de-branding\/","title":{"rendered":"Como fazer Managing Up sendo a lideran\u00e7a de Branding"},"content":{"rendered":"

por Lucas Yokota<\/strong><\/a>, COO do Purple Metrics<\/p>\n\n\n\n

Muita gente vive o desafio de fazer a rela\u00e7\u00e3o entre CEO e Branding funcionar. E de fato \u00e9 um dilema, afinal, pro trabalho de marca fluir, exige muito alinhamento desde a mais alta lideran\u00e7a at\u00e9 todos os demais times. A consist\u00eancia e clareza pro consumidor come\u00e7am no alinhamento interno, que depois transbordam pro mercado.<\/p>\n\n\n\n

Queremos trazer alguns caminhos de como fazer essa rela\u00e7\u00e3o funcionar melhor, come\u00e7ando pelo conceito de Managing up, <\/em>a habilidade de gerenciar proativamente a rela\u00e7\u00e3o com seus superiores ou lideran\u00e7a.
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O que \u00e9 Managing up<\/em>?<\/h1>\n\n\n\n

Infelizmente, muitos profissionais que assumem cargos de lideran\u00e7a passam essa dificuldade, talvez at\u00e9 por n\u00e3o saberem ou considerarem que \u00e9 parte fundamental do trabalho. Ou seja, al\u00e9m de fazer a gest\u00e3o do seu pr\u00f3prio time, precisa fazer a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com a lideran\u00e7a, o Managing up. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Vou trazer duas hist\u00f3rias pessoais que ajudam a ilustrar o conceito:<\/p>\n\n\n\n

Quando eu era estagi\u00e1rio na Microsoft, meu gestor me falava o seguinte: “quando eu te passar uma tarefa, voc\u00ea precisa me dizer se a data combinada faz sentido e se voc\u00ea tem tudo que precisa para executar. Tem coisas que eu n\u00e3o vou saber, mas voc\u00ea sabe. Ent\u00e3o voc\u00ea deve gerenciar seu gerente.”<\/em> Ele estava me ensinando o b\u00e1sico de Managing Up, que \u00e9 conseguir fazer bons combinados pro trabalho funcionar. Ajudou muito saber desse conceito e ter esse canal aberto no come\u00e7o da carreira.<\/p>\n\n\n\n


V\u00e1rios anos \u00e0 frente, no programa de desenvolvimento de lideran\u00e7as do Google, estava numa sess\u00e3o com a VP Global de neg\u00f3cios. Ela contou como ela estabelecia a rela\u00e7\u00e3o com a pessoa acima dela: “Eu sei que meu l\u00edder n\u00e3o toma decis\u00e3o individualmente, ent\u00e3o eu n\u00e3o posso levar uma ideia para reuni\u00e3o de lideran\u00e7a sem antes socializar aquela ideia com meus pares. Ent\u00e3o eu consigo buy-in deles previamente, e depois trago o tema na reuni\u00e3o com todos.” <\/em>Um n\u00edvel bem mais complexo. Imagina a pessoa influenciando uma decis\u00e3o que vai impactar bilh\u00f5es de d\u00f3lares, faz sentido ela entender muito bem como a lideran\u00e7a dela funciona. Ou seja, nos n\u00edveis mais altos da empresa, o Managing Up intencional continua acontecendo, na verdade, fica at\u00e9 mais intenso.<\/p>\n\n\n\n

Saber gerenciar proativamente a rela\u00e7\u00e3o com a lideran\u00e7a \u00e9 uma habilidade muito importante pra carreira e vale desde a pessoa estagi\u00e1ria at\u00e9 as alt\u00edssimas lideran\u00e7as de companhias globais.
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Pessoas de Branding j\u00e1 tem as habilidades para um \u00f3timo Managing Up<\/em><\/h1>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo que pode parecer algo novo ou complexo, pessoas de branding tem uma combina\u00e7\u00e3o de habilidades que as torna uma das melhores profissionais para fazer muito bem o Managing up.<\/em> O conhecimento em audi\u00eancia, posicionamento, comunica\u00e7\u00e3o e consist\u00eancia podem ser a chave para fazer essa rela\u00e7\u00e3o entre marketing e lideran\u00e7as fluir ainda melhor.<\/p>\n\n\n\n

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Conhecer e entender a audi\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n
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\"Como<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Da mesma forma que entendemos com empatia a audi\u00eancia que vamos fazer uma campanha, o mesmo racioc\u00ednio \u00e9 aplic\u00e1vel para rela\u00e7\u00e3o com a lideran\u00e7a. Vale lembrar que sua lideran\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa (\u00e9 mesmo?), mas gosto de refor\u00e7ar porque muitas vezes somos muito emp\u00e1ticos e tentamos compreender nosso time, por\u00e9m o mesmo n\u00e3o \u00e9 aplicado para quem est\u00e1 nos cargos mais altos.<\/p>\n\n\n\n

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“Um bom seguidor leva seu l\u00edder para onde ele quer ir. Voc\u00ea precisa saber para onde o l\u00edder quer ir e facilitar o caminho para que ele chegue l\u00e1.”<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2014 Matt Greenberg<\/a>, Reforge CTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Quanto mais voc\u00ea conhece a pessoa que lidera sua \u00e1rea e os desafios da \u00e1rea, mais f\u00e1cil fica o trabalho. E como toda rela\u00e7\u00e3o, ela vai sendo constru\u00edda, nutrida. \u00c9 um trabalho constante.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, a gente pode se perguntar: Qual \u00e9 o desafio da pessoa e da empresa no momento? O que minha lideran\u00e7a valoriza? Como essa pessoa toma decis\u00e3o? <\/p>\n\n\n\n

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Definir o Posicionamento (ou reposicionar)<\/h2>\n\n\n\n
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Pra balizar, vamos considerar essa defini\u00e7\u00e3o de posicionamento que a maioria das pessoas de marketing v\u00e3o se relacionar:<\/p>\n\n\n\n

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“Posicionamento n\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea faz no produto. Posicionamento \u00e9 o que voc\u00ea faz na mente do potencial comprador. Ou seja, voc\u00ea posiciona o produto na mente do potencial comprador.”<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2014 Al Ries & Jack Trout, autores do livro: Positioning, the Battle for your mind<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Partindo desse conceito, qual \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o que sua lideran\u00e7a tem sobre voc\u00ea e a sua \u00e1rea? Essa percep\u00e7\u00e3o est\u00e1 de acordo com o ideal para voc\u00ea e seu time realizarem o melhor trabalho? <\/p>\n\n\n\n

Existem os casos mais resolvidos onde a \u00e1rea de branding \u00e9 vista como estrat\u00e9gica e parte fundamental da tomada de decis\u00e3o. Construir marca \u00e9 fundamental, prioridade da CEO. Se esse for o caso, maravilha. As portas j\u00e1 est\u00e3o abertas, voc\u00ea tem voz ativa nas reuni\u00f5es importantes. Seu trabalho \u00e9 continuar agregando valor pro neg\u00f3cio por meio de Branding.<\/p>\n\n\n\n

Mas pode ser que seu cen\u00e1rio seja diferente. Um dos casos que ouvimos muito \u00e9 que Branding ainda \u00e9 visto como uma \u00e1rea mais operacional ou uma in-house que toca aplica\u00e7\u00e3o da marca. Nesses casos, a disciplina e a \u00e1rea s\u00e3o vistas como quem vai executar tarefas para outros times, e nada muito al\u00e9m disso. Dificilmente ter\u00e1 voz ativa na decis\u00e3o estrat\u00e9gica da empresa. Afinal, n\u00e3o \u00e9 vista como estrat\u00e9gica, \u00e9 vista como t\u00e1tica.<\/p>\n\n\n

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\"Como<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Assim como um rebranding, a gente faz um diagn\u00f3stico, entende o cen\u00e1rio e se a percep\u00e7\u00e3o precisa mudar, a gente monta uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para, ao longo do tempo, mudar a percep\u00e7\u00e3o de A para B. Ser\u00e1 que vale um esfor\u00e7o intencional para desenvolver a percep\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de Branding junto dos seus stakeholders?<\/p>\n\n\n\n

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Comunicar com intencionalidade e clareza<\/h2>\n\n\n\n
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\"Como<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Uma das principais disciplinas dentro do marketing \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o. Em algumas empresas \u00e9 at\u00e9 a disciplina mais desenvolvida dentro do marketing.<\/p>\n\n\n\n

Trazendo pro mundo de Managing up<\/em>, a forma de trazer os temas para mesa fazem total diferen\u00e7a na hora de aprovar um projeto ou conseguir mais recursos para alguma iniciativa. O que voc\u00ea est\u00e1 comunicando como desafios e sucessos da sua \u00e1rea fazem sentido pra lideran\u00e7a? Os indicadores apresentados ressoam com o resultado do neg\u00f3cio? Eles conseguem entender o contexto e os seus pedidos?<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo cl\u00e1ssico de problema de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre como a gente leva os desafios para a lideran\u00e7a. O CTO da Reforge, Matt Greenberg, tem uma met\u00e1fora \u00f3tima sobre os “problemas macaco” e “problemas pedra”. Que ilustra bem dois approaches diferentes sobre como trazer problemas para a lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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“Imagine que um amigo lhe pede ajuda para mover uma grande pedra. Ele diz onde ela est\u00e1, para onde precisa ir, que n\u00e3o consegue mov\u00ea-la sozinho, mas com sua ajuda ela pode ser facilmente transportada. Esses tipos de problemas s\u00e3o f\u00e1ceis de aceitar. O trabalho mental j\u00e1 foi feito e o pedido \u00e9 simples. Algumas pessoas te trazem “problemas pedra”. Sempre que voc\u00ea trabalha com elas, o “levantamento da pedra” \u00e9 bastante direto. Elas formulam o problema de modo que voc\u00ea possa resolv\u00ea-lo rapidamente. Seus projetos s\u00e3o conclu\u00eddos rapidamente, e a equipe sempre se sente focada.<\/p>\n\n\n\n

Agora, imagine que seu amigo lhe pe\u00e7a para cuidar do macaco dele por uma semana. Cuidar de um macaco? Este \u00e9 um problema insanamente ilimitado. Eu n\u00e3o estou preparado para cuidar de um macaco. O que eles comem? Onde v\u00e3o ao banheiro? Eles mordem? “Problemas macaco” est\u00e3o repletos de desconhecido. Eles podem ser incrivelmente complexos. Quase nunca s\u00e3o simples. Em cada esquina h\u00e1 uma armadilha. Quando voc\u00ea leva um problema a um amigo ou colega, com que frequ\u00eancia \u00e9 um problema macaco?”<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Matt Greenberg<\/a>, CTO da Reforge<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Bons gestores compartilham com seus times problemas bem definidos e que o time consegue resolver. Comunicam com clareza como os desafios est\u00e3o conectados \u00e0 vis\u00e3o. Por\u00e9m nem sempre isso acontece quando levamos os problemas para a lideran\u00e7a. Ser\u00e1 que quando surge um problema, voc\u00ea leva o desafio de uma forma que facilita seu superior a te ajudar?<\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes a resposta de como fazer j\u00e1 est\u00e1 com voc\u00ea, s\u00f3 precisa ser aplicado a um contexto diferente.<\/p>\n\n\n\n

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Consist\u00eancia gera confian\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
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\"Como<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Aqui \u00e9 onde a maioria das lideran\u00e7as de banding peca, mas tem como melhorar. Imagina aquela cl\u00e1ssica reuni\u00e3o de resultados onde a galera de Growth traz m\u00e9tricas e a evolu\u00e7\u00e3o, CX tamb\u00e9m, Produto tamb\u00e9m, chega Branding e traz um print de coment\u00e1rios em social ou o v\u00eddeo da campanha institucional que rodou m\u00eas passado.<\/p>\n\n\n\n

E o que costuma ser reportado muda de m\u00eas para m\u00eas. Um m\u00eas \u00e9 print de social, outro m\u00eas \u00e9 campanha com influencer, outro per\u00edodo \u00e9 o Brand Lift. Assim fica dif\u00edcil saber o que esperar de uma \u00e1rea que n\u00e3o reporta resultados com consist\u00eancia. Na cabe\u00e7a dos executivos podem surgir d\u00favidas como: O que \u00e9 resultado pra essa \u00e1rea, e como isso t\u00e1 conectado com o neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Assim como uma marca precisa ser consistente ao longo do tempo para construir sua imagem com seus consumidores, a \u00e1rea de branding tamb\u00e9m pode ser consistente na forma de reportar os resultados.<\/p>\n\n\n\n

A dica \u00e9 entender o objetivo do neg\u00f3cio, qual KPI de marca responde esse objetivo e focar em reportar este indicador, com consist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser que para o seu caso, Purple Metrics possa ajudar, mas n\u00e3o precisa se prender a isso. Em muitas situa\u00e7\u00f5es outras m\u00e9tricas de branding<\/a> podem suprir muito bem a sua necessidade. O mais importante \u00e9 ter consist\u00eancia, com dados, para construir confian\u00e7a com a lideran\u00e7a.
<\/p>\n\n\n\n

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Indo al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico de Branding<\/h1>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 lideran\u00e7a de Branding e chegou at\u00e9 aqui, espero que o artigo tenha ajudado a fazer novas reflex\u00f5es que fa\u00e7am pontes com a sua realidade. Ao progredir na carreira, voc\u00ea deve ter notado que al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico da disciplina, desenvolver soft skills fazem total diferen\u00e7a no sucesso da sua posi\u00e7\u00e3o e do seu time.<\/p>\n\n\n\n

Acreditamos que Branding deveria ter ainda mais voz ativa nas empresas e dados ajudam a provar que vale investir mais na disciplina. Ao mesmo tempo, dados cumprem parte da miss\u00e3o, outra parte est\u00e1 nas m\u00e3os de gestores, que como voc\u00ea, querem fazer a diferen\u00e7a e levar branding para outro patamar.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver Managing Up<\/em> e outras habilidades de lideran\u00e7a podem ser a chave para o crescimento da sua \u00e1rea de branding e da disciplina na empresa. E a gente vai estar do seu lado nessa jornada.<\/p>\n\n\n\n

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Sobre o Lucas Yokota<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lucas Yokota tem mais de 10 anos de experi\u00eancia em growth, branding e neg\u00f3cios. Depois de passar por Google e Microsoft, atualmente \u00e9 COO do Purple Metrics, software de mensura\u00e7\u00e3o recorrente de branding que ajuda times de marketing a provar o impacto de branding no neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Refer\u00eancias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

How To Manage Up – Lessons From Scaling Teams at Credit Karma & Lyft<\/a><\/p>\n\n\n\n

Positioning: The Battle for Your Mind<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

por Lucas Yokota, COO do Purple Metrics Muita gente vive o desafio de fazer a rela\u00e7\u00e3o entre CEO e Branding funcionar. E de fato \u00e9 um dilema, afinal, pro trabalho de marca fluir, exige muito alinhamento desde a mais alta lideran\u00e7a at\u00e9 todos os demais times. A consist\u00eancia e clareza pro consumidor come\u00e7am no alinhamento […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":3062,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3056"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3089,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3056\/revisions\/3089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}