{"id":2167,"date":"2023-09-01T16:30:52","date_gmt":"2023-09-01T19:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=2167"},"modified":"2023-12-06T11:00:53","modified_gmt":"2023-12-06T14:00:53","slug":"case-trinks-como-aumentar-a-disposicao-a-comprar-usando-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/case-trinks-como-aumentar-a-disposicao-a-comprar-usando-branding\/","title":{"rendered":"Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Trinks \u00e9 um software de gest\u00e3o para sal\u00f5es de beleza, spas e barbearias. Com o sistema, \u00e9 poss\u00edvel fazer agendamentos com os profissionais, controlar o disparo de SMS e e-mail para clientes, montar campanhas, automatizar comunica\u00e7\u00f5es com clientes, emitir nota fiscal, acompanhar relat\u00f3rios etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"310\" src=\"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-17.55.40.jpeg\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\" class=\"wp-image-2178\" srcset=\"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-17.55.40.jpeg 820w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-17.55.40-300x113.jpeg 300w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-17.55.40-768x290.jpeg 768w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-17.55.40-18x7.jpeg 18w\" sizes=\"(max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Os principais canais da marca s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;o site, que conta com informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, casos de uso e blog com conte\u00fados sobre gest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e1rea logada do produto para clientes B2B da Trinks<\/li>\n\n\n\n<li>redes sociais : perfil no Instagram (59 mil seguidores) e perfil no Youtube (7 mil inscritos)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desafio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O time de branding tinha pouco tempo na empresa e tinham poucos dados que apoiassem a estrat\u00e9gia da marca, provassem o valor de branding para os executivos e, principalmente, ajudasse a conseguir or\u00e7amento para novas campanhas. Esse \u00e9 um dilema comum em empresas tech e startups, que s\u00e3o mais voltadas a vendas e performance.<\/p>\n\n\n\n<p>O time de branding precisava de dados que provassem que as a\u00e7\u00f5es da marca impactavam na predisposi\u00e7\u00e3o de compra dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Principais insights e diagn\u00f3stico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s contratar o Purple Metrics, come\u00e7amos a rodar pesquisa recorrente de marca nos principais pontos de contato com potenciais consumidores e atuais clientes da Trinks.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/O51rLC_9INN3iq57suNc-r8QiJh641Gqc2U-mvCQqV8oYJfXt0E_X3jOVz1n1KKMIPeu7Of6LkoleBzHqg9lOVE17mUjyX3RCZZFXY8tTUkYps3iWVjrY48nhssJYLlh5skA4dD2gBG5Cet2L0YK-Tg\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Widget do Purple Metrics (lado esquerdo da tela) instalado na home da Trinks coletando respostas dos potenciais consumidores e clientes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Com o Purple, come\u00e7amos a medir e trazer insights de marca por meio das m\u00e9tricas (dimens\u00f5es) de sentimento e comportamento. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m medimos a percep\u00e7\u00e3o dos atributos da marca pelos consumidores segundo sua presen\u00e7a, distintividade e influ\u00eancia na compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/SLCdbQDZSkOMaqmiBrJsQwxVjtNtywClbPiBItGxga1BMEEt9K0_TQW8WUY3XkfSlupQAiMMLUfoAvy9c8ng4Iq07x0exNul4JifoIa3Ue3ljBJDzS2Ui3860a2kNF1BNh6I64oApFti81v4xbgBMn4\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Os insights gerados pelos dados quantitativos, bem como os coment\u00e1rios abertos deixados pelos consumidores, mostraram que a empresa era muito lembrada pela funcionalidade do software &#8211; pois os conte\u00fados eram elogios e refer\u00eancias ao aplicativo e ao sistema. Por\u00e9m, os mesmos coment\u00e1rios deixaram claro que ainda havia um <strong>baixo v\u00ednculo nos sentimentos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/g8XW6ye_OXBEFsDz1uCHe5luZOujocP89UrX6pNrZZ_71a6VkvU1c4shvGm-2t90K0F46GJXLLT58gGXW-R_lmYA3LCcL8ZfTMLXUQhz8FDC5gIO3YtB9RUrHJnG5AWNuhZkjd19hT16V-iUyB0oUF4\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Coment\u00e1rios abertos fazendo men\u00e7\u00e3o \u00e0 funcionalidade do software e aplicativo<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos coment\u00e1rios abertos, os melhores insights do Purple Metrics s\u00e3o gerados a partir da correla\u00e7\u00e3o entre as dimens\u00f5es de sentimento e comportamento e pela varia\u00e7\u00e3o desses coeficientes ao longo do tempo.&nbsp; Um segundo insight gerado pela an\u00e1lise de Trinks, ent\u00e3o, foi gerado pela correla\u00e7\u00e3o entre a m\u00e9trica de <strong>identifica\u00e7\u00e3o <\/strong>(dimens\u00e3o que expressa um sentimento) e a m\u00e9trica de<strong> predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra<\/strong> (dimens\u00e3o que expressa um comportamento).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o sentimento de conex\u00e3o pessoal com a marca. \u00c9 aquele sentimento de \u201cessa marca me entende\u201d ou \u201cessa marca reflete meus pensamentos e princ\u00edpios\u201d. Compreender profundamente a psicografia do p\u00fablico \u00e9 o primeiro passo para trabalhar a identifica\u00e7\u00e3o. No Purple, medimos identifica\u00e7\u00e3o a partir das respostas \u00e0 pergunta \u201cEstar associado a [nome da marca] faz bem para a minha imagem pessoal\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra \u00e9 a vontade de comprar do consumidor. Um valor alto significa que o cliente est\u00e1 altamente motivado ou interessado em realizar uma compra. Baixo valor percebido, experi\u00eancias ruins anteriores e pre\u00e7o demasiadamente alto s\u00e3o alguns dos fatores que podem abaixar esta predisposi\u00e7\u00e3o. No Purple, medimos predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra a partir das respostas \u00e0 pergunta \u201cVou escolher o {marca} na pr\u00f3xima ocasi\u00e3o de compra\u201d<em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>No caso da Trinks, vimos que identifica\u00e7\u00e3o e predisposi\u00e7\u00e3o a comprar era uma das mais altas correla\u00e7\u00f5es &#8211; quase 90%, um valor consider\u00e1vel &#8211; e, por isso, poderia ser bem trabalhada nas a\u00e7\u00f5es de marketing, pois quanto maior fosse a identifica\u00e7\u00e3o, maior seria a predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra. E predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra era o maior objetivo de neg\u00f3cio do time de branding da Trinks.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/4MHP8ooiZEwqMMPXKZmv_nGBUy7laPq6nzkRhljhY4EQcbk6dKb7QZH686-KoMorl5jz2MFxyn-Ud2_Z6Uwiusrlei140zaq6OYgTmYDAL03w_ZTGyO7tFEsjIZ2sbNwENB3Tq4dOIEZFZBtEyS-wz4\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Os coeficientes de identifica\u00e7\u00e3o e predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra tinham a mais alta correla\u00e7\u00e3o dentre as dimens\u00f5es do Purple Metrics no dashboard da Trinks<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Logo, para aumentar a predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra, o time poderia usar sua comunica\u00e7\u00e3o nos pontos de contato para elevar os n\u00edveis de identifica\u00e7\u00e3o dos consumidores com a marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>A\u00e7\u00f5es inspiradas nos insights<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><br><\/strong>Com os dados do Purple, an\u00e1lise das correla\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios abertos, o time de branding da Trinks viu que eles n\u00e3o tinham que necessariamente investir em novas campanhas para elevar os n\u00edveis de v\u00ednculo com a marca. Isso poderia ser feito por meio de melhorias na experi\u00eancia dos consumidores ao longo dos pontos de contato nos diversos canais da marca &#8211; desde as redes sociais at\u00e9 o pr\u00f3prio produto. Por ainda n\u00e3o ter or\u00e7amento para campanhas, essa foi uma grande sacada e foi isso que o time de branding fez.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Liderados pelo Robson Salgado (<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robsonhsalgado\/\">Linkedin<\/a>), o time atuou, ent\u00e3o, em 3 componentes da marca:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>atualizaram a identidade visual;<\/li>\n\n\n\n<li>substitu\u00edram o banco de imagem gen\u00e9rico por um banco de imagens propriet\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;revitalizaram uma webs\u00e9rie do Youtube chamada <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=SgoDp86qYX0&amp;list=PLMWxlCa3y5BOkdB9bNGTkrt6Cv5J-cBhn\"><em>A Cara do sucesso<\/em><\/a>, que conta hist\u00f3rias de sucesso de clientes da Trinks e empreendedoras do setor de beleza.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/SETn_ZDACQvvbopBqYImR5rX9XINPqGDladKyKoTNo4W4jz4GfzN-r2Tsb4H8oILpXOb1TTNTC4dULxIgf7-RYJHYAKKDgHksZDw-_rw7KSfHMhqffalXWxEQuEQ21U1RTtzq5WI5fPYeYaGT2CBbrQ\" alt=\"Purple Metrics - Case Trinks: Como aumentar a disposi\u00e7\u00e3o a comprar usando branding?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignfull size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-1024x670.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2193\" srcset=\"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-1024x670.jpg 1024w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-300x196.jpg 300w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-768x503.jpg 768w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-1536x1005.jpg 1536w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Untitled-2-1.jpg 1650w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Results<\/strong> <strong>de marca <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s as mudan\u00e7as feitas pelo time, em 2 meses e medindo recorrentemente, vimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>identifica\u00e7\u00e3o <\/strong>subir de 64 para 79 pontos (15 p.p.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>paix\u00e3o <\/strong>subir de 70 para 83 pontos (13 p.p.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>willingness to buy<\/strong> subir de 73 para 80 pontos (13 p.p.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas varia\u00e7\u00f5es nas m\u00e9tricas permitiram comprovar que fazer ajustes na marca para aproximar o neg\u00f3cio e sua comunica\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico alvo, ajudava a aumentar o v\u00ednculo dos consumidores com a marca. No caso da Trinks, esse aumento do v\u00ednculo com os consumidores foi o caminho para elevar os coeficientes de identifica\u00e7\u00e3o e predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra por parte dos consumidores, e ainda aproximar o time de branding dos seus objetivos em rela\u00e7\u00e3o ao neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao inv\u00e9s de depender exclusivamente de campanhas de marketing que podem ter um custo muito alto, o time de branding direcionou suas energias para otimizar a experi\u00eancia do cliente, resultando em melhorias significativas nas m\u00e9tricas, incluindo identifica\u00e7\u00e3o, paix\u00e3o e predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra. Essa abordagem baseada em dados permitiu \u00e0 Trinks n\u00e3o somente alcan\u00e7ar resultados mensur\u00e1veis em um curto espa\u00e7o de tempo, mas tamb\u00e9m demonstrar o valor de branding para as demais lideran\u00e7as da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados de neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento percentual no volume de levantadas de m\u00e3o no mesmo per\u00edodo<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento de leads dentro do ICP em at\u00e9 5 pontos percentuais no mesmo per\u00edodo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8220;Temos 3 perfis principais de clientes de acordo com potencial de consumo, tamanho e segmento. E a partir dos ajustes de linguagem e visual para aumento da m\u00e9trica de identifica\u00e7\u00e3o &#8211; que vimos a partir dos insights do Purple Metrics &#8211; conseguimos continuar crescendo no volume total de leads e, principalmente, aumentar a representatividade do principal perfil de clientes em at\u00e9 5 pontos percentuais no somat\u00f3rio total.&#8221; &#8211; Robson Salgado, gerente de Branding na Trinks. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gostou desse case?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Purple Metrics is software that measures the hard-to-measure part of marketing such as branding and its impact on consumer behavior.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciona assim: as marcas instalam o Purple Metrics em seus canais pr\u00f3prios e o software roda pesquisas di\u00e1rias para gerar m\u00e9tricas de sentimento, comportamento e atributos de marca. Gerando insights acion\u00e1veis para os times tomarem melhores decis\u00f5es para suas marcas e neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Daki, Gringo, Conta Azul, Oya e outros clientes amam o Purple Metrics porque os ajuda a monitorar os resultados das a\u00e7\u00f5es de marketing diariamente. Dessa forma, eles podem usar os dados da ferramenta para criar suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o de forma bem mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer ter dados recorrentes para conectar suas a\u00e7\u00f5es de marca com resultados em neg\u00f3cios, <strong><a href=\"http:\/\/www.purplemetrics.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">conhe\u00e7a o Purple Metrics<\/a><\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contexto A Trinks \u00e9 um software de gest\u00e3o para sal\u00f5es de beleza, spas e barbearias. 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