{"id":1856,"date":"2023-04-27T15:24:30","date_gmt":"2023-04-27T18:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=1856"},"modified":"2023-06-27T13:52:46","modified_gmt":"2023-06-27T16:52:46","slug":"qual-e-o-melhor-momento-para-medir-marca-sempre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/qual-e-o-melhor-momento-para-medir-marca-sempre\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 o melhor momento para medir marca? Sempre."},"content":{"rendered":"

Um bom trabalho de marca n\u00e3o se faz somente gerando awareness ou considera\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso garantir que os consumidores tenham as melhores experi\u00eancias com a marca em todos os pontos de contato do seu produto ou servi\u00e7o todos os dias, e n\u00e3o somente quando uma campanha \u00e9 lan\u00e7ada. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, muitas empresas ainda cometem o erro de acompanhar e medir a percep\u00e7\u00e3o da marca apenas quando est\u00e3o lan\u00e7ando uma campanha de branding, ficando no escuro durante a maior parte do tempo.<\/p>\n\n\n

\n
\"Quando
Quando voc\u00ea n\u00e3o acompanha, n\u00e3o est\u00e1 fazendo marketing. Est\u00e1 fazendo uma aposta.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Essa confus\u00e3o \u00e9 compreens\u00edvel, uma vez que o termo “branding” se tornou extremamente amplo e muitas pessoas confundem gest\u00e3o de branding com ativa\u00e7\u00e3o de marca. Ent\u00e3o, vamos nivelar esses conceitos: gest\u00e3o de branding \u00e9 a compreens\u00e3o e a gest\u00e3o da percep\u00e7\u00e3o que os clientes t\u00eam sobre a sua marca. J\u00e1 a ativa\u00e7\u00e3o de marca pode ser uma campanha, um patroc\u00ednio ou qualquer outra a\u00e7\u00e3o que ajude a construir a percep\u00e7\u00e3o da marca na mente do cliente (e h\u00e1 quem diga que branding \u00e9 apenas fazer um logotipo (!!!). Mas isso \u00e9 papo pra outro artigo)<\/p>\n\n\n\n

No entanto, gerir a marca vai al\u00e9m de apenas fazer campanhas com o objetivo de aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o ou considera\u00e7\u00e3o. Aqui no Purple Metrics, temos visto que a percep\u00e7\u00e3o da marca tamb\u00e9m pode ser constru\u00edda por meio de uma boa experi\u00eancia do cliente, um bom atendimento na compra ou suporte, no uso do produto e via imprensa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
O tracking de marca deve envolver a experi\u00eancia dos consumidores em todos os pontos de contato e o feedback com as \u00e1reas respons\u00e1veis por esses pontos.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Para entender melhor, \u00e9 s\u00f3 lembrar de algumas marcas de sucesso que n\u00e3o dependem apenas de campanhas de marketing para construir sua percep\u00e7\u00e3o na mente dos clientes. O Nubank, por exemplo, \u00e9 conhecido por seu atendimento excepcional e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. J\u00e1 a Shein \u00e9 amada por seu custo-benef\u00edcio, confian\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o com o estilo dos clientes. A Zeedog se destaca por seu atendimento incr\u00edvel e design exclusivo de produtos. E a Nintendo \u00e9 conhecida por seus jogos e hist\u00f3rias incr\u00edveis que proporcionam uma experi\u00eancia \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ok, decidi medir marca com frequ\u00eancia. Mas que tipo de insights podem surgir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Por exemplo, um cliente do Purple Metrics recebeu um volume incremental de visitas nos seus canais ap\u00f3s ser destaque em um dos maiores ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o do pa\u00eds. Por meio da medi\u00e7\u00e3o constante, foi poss\u00edvel entender os efeitos positivos dessa apari\u00e7\u00e3o na m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Outro cliente descobriu que problemas no produto geraram respostas negativas sobre a marca,  que puderam ser detectados pela medi\u00e7\u00e3o constante da percep\u00e7\u00e3o com Purple Metrics. Uma outra marca do mercado financeiro detectou um bug na funcionalidade de PIX e seus indicadores de marca daquela semana pioraram. Nesse caso, o trabalho do marketing foi se unir com o produto e o atendimento para resolver a situa\u00e7\u00e3o e evitar que a percep\u00e7\u00e3o negativa prejudicasse a marca a por mais tempo.<\/p>\n\n\n\n

\"Marcas
Marcas que fazem pesquisa de branding recorrente com o Purple Metrics podem acompanhar toda semana os coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es  dos consumidores sobre a jornada com a marca<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Medir a percep\u00e7\u00e3o da marca com frequ\u00eancia \u00e9 fundamental para o sucesso de uma estrat\u00e9gia de branding eficaz. Deixar a medi\u00e7\u00e3o apenas para campanhas de ativa\u00e7\u00e3o (ou seja, 1 ou 2 vezes no ano na maioria dos casos) pode resultar em insights limitados e uma compreens\u00e3o insuficiente da percep\u00e7\u00e3o do cliente sobre a marca. <\/p>\n\n\n\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, o sucesso da gest\u00e3o de branding depende da compreens\u00e3o constante da percep\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o do cliente com a marca, para agir de maneira assertiva e estrat\u00e9gica, e manter ou aprimorar a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

–
Se voc\u00ea tem interesse em come\u00e7ar a medir sua for\u00e7a de marca com Purple Metrics de forma recorrente e definir seus indicadores de crescimento em branding, meio de funil e esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o, visit our website<\/mark><\/a><\/strong> and book a demo with our sales team.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um bom trabalho de marca n\u00e3o se faz somente gerando awareness ou considera\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso garantir que os consumidores tenham as melhores experi\u00eancias com a marca em todos os pontos de contato do seu produto ou servi\u00e7o todos os dias, e n\u00e3o somente quando uma campanha \u00e9 lan\u00e7ada.\u00a0
\nNo entanto, muitas empresas ainda cometem o erro de acompanhar e medir a percep\u00e7\u00e3o da marca apenas quando est\u00e3o lan\u00e7ando uma campanha de branding, ficando no escuro durante a maior parte do tempo.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1856","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1856"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2055,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1856\/revisions\/2055"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}