{"id":1327,"date":"2022-10-13T18:03:20","date_gmt":"2022-10-13T21:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.purplemetrics.com.br\/?p=1327"},"modified":"2022-10-13T18:05:11","modified_gmt":"2022-10-13T21:05:11","slug":"brand-attitude-e-seus-impactos-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.purplemetrics.com.br\/en\/brand-attitude-e-seus-impactos-nas-empresas\/","title":{"rendered":"<strong>Brand attitude e seus impactos nas empresas<\/strong>"},"content":{"rendered":"<p>David Aaker, uma das principais refer\u00eancias no mundo em estrat\u00e9gia de marca, e Robert Jacobson, estudioso de marketing e neg\u00f3cios, se uniram para fazer um estudo original sobre brand attitude nos mercados de alta tecnologia. Brand attitude indica a atitude do consumidor para com uma determinada marca e \u00e9 um dos principais componentes para o c\u00e1lculo do valor da marca. Brand attitude \u00e9 uma medida de afeto e, de uma forma geral, ela se baseia numa escala de tr\u00eas pontos: positivo (+1), negativo (-1) e neutro (0). Evidentemente essa escala pode ser subdivida: muito positivo, pouco positivo e assim por diante. \u00c9 comum vermos medidas de brand attitude com rela\u00e7\u00e3o a presidentes, governadores e outros gestores p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>O mercado de alta tecnologia costuma ser muito sens\u00edvel \u00e0 brand attitude, pois os novos produtos se desenvolvem de forma muito r\u00e1pida e os consumidores n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00f5es de estudar em detalhes as inova\u00e7\u00f5es para decidir a compra. Al\u00e9m disso, s\u00e3o muitas vezes produtos caros com que o consumidor ter\u00e1 que conviver durante algum tempo. Assim, na escolha de um celular, um computador ou um software, o consumidor termina optando por aquele que ele tem uma percep\u00e7\u00e3o mais positiva. Por outro lado, altera\u00e7\u00f5es na brand attitude termina tamb\u00e9m impactando fortemente a decis\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, os dois especialistas se propuseram a estudar a rela\u00e7\u00e3o da brand attitude com o retorno cont\u00e1bil e o retorno das a\u00e7\u00f5es para as empresas Apple, Borland, Compaq, Dell, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Novell e Oracle. Como eles fizeram isso?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para calcular a brand attitude, eles utilizaram uma pesquisa feita pela empresa Techtel trimestralmente com pessoas influentes na avalia\u00e7\u00e3o e compra de hardwares e softwares para suas empresas. Para determina\u00e7\u00e3o do retorno cont\u00e1bil, eles utilizaram o retorno sobre o patrim\u00f4nio l\u00edquido (conhecido pela sigla em ingl\u00eas como ROE, return on equity) e no caso do retorno das a\u00e7\u00f5es, os relat\u00f3rios trimestrais das empresas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Eles perceberam que uma mudan\u00e7a na brand attitude influencia no valor do ROE e este choque persistir\u00e1 por v\u00e1rios trimestres. Por\u00e9m, este impacto n\u00e3o \u00e9 imediato, ele demora de um a dois trimestres para aparecer nos balan\u00e7os. Diferen\u00e7as entre o ROE esperado e o ROE obtido influenciar\u00e3o no valor das a\u00e7\u00f5es e consequentemente no seu retorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, paralelamente, os investidores costumam detectar mudan\u00e7as na atitude dos consumidores para com a marca e sabem que isso influenciar\u00e1 o retorno cont\u00e1bil futuro, impactando no pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es de imediato. H\u00e1, portanto, um efeito imediato da brand attitude no retorno das a\u00e7\u00f5es e um efeito defasado como consequ\u00eancia da altera\u00e7\u00e3o na ROE, como se fossem ondas de choque.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Aaaker e Jacobson concluem, a partir desse estudo, que os investimentos na constru\u00e7\u00e3o da brand attitude para empresas de alta tecnologia compensam em termo de desempenho financeiro e aumento do valor da empresa. O estudo, contudo, n\u00e3o parou a\u00ed, eles tentaram em seguida identificar os elementos que produziram mudan\u00e7as na brand attitude, tanto positivas como negativas, no caso das marcas de alta tecnologia estudadas. Mas isso ficar\u00e1 para o pr\u00f3ximo artigo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Refer\u00eancia: Aaker, David A.; Jacobson, Robert. The Value Relevance of Brand Attitude in High-Technology Markets, <em>Journal of Marketing Research<\/em> Vol. XXXVIII (November 2001), 485\u2013493.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>David Aaker, uma das principais refer\u00eancias no mundo em estrat\u00e9gia de marca, e Robert Jacobson, estudioso de marketing e neg\u00f3cios, se uniram para fazer um estudo original sobre brand attitude nos mercados de alta tecnologia. 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