Marcas s\u00e3o s\u00edmbolos que conectam o que os consumidores pensam com suas a\u00e7\u00f5es, entre elas comportamentos de compra. As marcas possuem relev\u00e2ncia para explicar m\u00e9tricas de desempenho do neg\u00f3cio. Um resultado pr\u00e1tico dessa relev\u00e2ncia \u00e9 a necessidade de medir as atividades de branding de forma simples, \u00e1gil, recorrente e a partir de dados prim\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Existem ao menos 39 diferentes modelos desenvolvidos por empresas e acad\u00eamicos para medir o valor da marca e um tra\u00e7o comum entre essas iniciativas \u00e9 que elas s\u00e3o est\u00e1ticas, implementadas em momentos individuais para produzir relat\u00f3rios de avalia\u00e7\u00e3o de marca pontuais. A atividade de branding, entretanto, \u00e9 din\u00e2mica e requer sistemas de entrega de informa\u00e7\u00e3o alinhados \u00e0 realidade da intera\u00e7\u00e3o do consumidor com a marca, que \u00e9 di\u00e1ria, cont\u00ednua e em tempo real. <\/p>\n\n\n\n
O Purple Metrics concretiza essa necessidade e coloca na esta\u00e7\u00e3o de trabalho do brand manager informa\u00e7\u00e3o proveniente de dados prim\u00e1rios. O Purple alimenta as decis\u00f5es de um profissional que interage com diversos n\u00edveis dentro e fora da empresa, do respons\u00e1vel pelo produto ao CEO, da ag\u00eancia ao investidor. A principal caracter\u00edstica do Purple Metrics \u00e9 ser completo o suficiente para entregar dados de atividades hol\u00edsticas de branding, que envolvem v\u00e1rias cadeias de decis\u00e3o dentro de uma empresa. <\/p>\n\n\n\n
Trata-se de um instrumento de coleta de dados constru\u00eddo sobre cinco pilares de avalia\u00e7\u00e3o alinhados com a literatura internacional, que se concentra na mensura\u00e7\u00e3o de valor da marca. As dimens\u00f5es s\u00e3o For\u00e7a da marca, Prefer\u00eancia, Relev\u00e2ncia, Identifica\u00e7\u00e3o e Elasticidade. Ele possui a valida\u00e7\u00e3o estat\u00edstica necess\u00e1ria por coletar, diretamente de consumidores, dados de percep\u00e7\u00e3o de forma aleat\u00f3ria em diferentes pontos de contato desses clientes, do e-mail ao website.<\/p>\n\n\n\n
Um diferencial marcante do Purple Metrics \u00e9 que ele registra dados de avalia\u00e7\u00e3o de marca em tempo real e ao longo do tempo das intera\u00e7\u00f5es consumidor-marca, assumindo que o branding \u00e9 dividido em avalia\u00e7\u00f5es permanentes e transit\u00f3rias. Por ser simples e n\u00e3o depender de pesados investimentos de m\u00eddia, tamb\u00e9m \u00e9 capaz de fornecer informa\u00e7\u00f5es recorrentes acerca da for\u00e7a da rela\u00e7\u00e3o entre as dimens\u00f5es de marca e m\u00e9tricas de desempenho de neg\u00f3cio como lealdade comportamental, lealdade atitudinal, custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e receita de vendas.<\/p>\n\n\n\n