Crescer, apesar de bom, nem sempre é fácil. E a Liv Up estava justamente com esse “problema”. Ninguém estava reclamando, obviamente, mas esse crescimento estava saindo mais caro do que o planejado.
O desafio era continuar crescendo, mas com CAC controlado.
Pra fazer isso, primeiro eles precisavam entender o que realmente estava funcionando. E se você trabalha com marketing, sabe que isso, por si só, já é um desafio.
O que estava invisível
Depois de um ciclo de crescimento acelerado com performance, a Liv Up se viu no escuro. Uma parcela relevante das conversões estava sendo atribuída às sessões orgânicas e diretas na atribuição por clique. Uma “caixa preta”.
A equipe da Liv Up sabia que não era coincidência o crescimento das sessões orgânicas parecia reagir ao aumento de investimento. Algo da estratégia deles estava causando essas sessões, provavelmente relacionado aos investimentos de topo e meio de funil, mas eles não sabiam o quê.
Foi aí que o MMM do Purple Metrics entrou em ação.
O que o Purple revelou
Ao rodar seus dados no modelo proprietário do Purple, a Liv Up descobriu que havia uma explicação por trás daquele tráfego aparentemente “gratuito”. O Purple viu algo que as análises tradicionais não conseguiam enxergar: investimentos de topo e meio de funil impactavam de forma relevante o número de sessões.
Um canal em particular chamou atenção: TikTok. O Purple encontrou relações incrementais fortes, com um CAC (Custo de Aquisição de Clientes) consideravelmente mais baixo do que outras linhas de investimento. E mostrava algo além: os investimentos em TikTok tinham conexão direta com aumento de buscas pela marca e com a melhora de performance nas campanhas de Google.
A decisão
Nosso desafio era saber como agir baseado em informação pela metade. Com o Purple a gente identificou a hipótese mais provável e conseguiu embasamento pra testar.
Lucas Gasparini, Gerente de Growth da Liv Up
O time de performance já tinha um cheiro que as relações que o Purple Metrics apontava eram reais. Mesmo no last click, o TikTok aparecia com o menor custo por sessão dos investimentos. Junto com os primeiros insights vistos na plataforma a equipe tomou a primeira decisão: aumentou o share de 1% pra 3,5%, em janeiro de 2026.
Na sequência o time atualizou os dados no Purple Metrics e a recomendação era clara: aumentar ainda mais. Com a recomendação de investimento do algoritmo do Purple em mãos, o time aumentou o share dos investimentos de topo e meio de funil no TikTok de 3,5% pra 6,5%, quintuplicando o investimento inicial.
Durante um mês, acompanharam os resultados internamente e pelo Purple Metrics.
O mapa completo do investimento
O que o teste confirmou foi exatamente o que o Purple já mostrava: o TikTok gerava conversões diretas e movia o resultado de outros canais, diminuindo de forma significativa o CAC geral e de branded search.
- Buscas pela marca aumentaram por conta do investimento em TikTok. Cliques e sessões acompanharam.
- O CAC de branded search caiu em 50% pós aumento no investimento em TikTok.
- Sessões orgânicas e diretas, antes inexplicadas, tinham o TikTok estatisticamente validado como uma das origens
- O TikTok não estava sozinho nessa lógica. Google unbranded, Meta topo/fundo e mídia programática também têm relação estatística com o aumento de buscas pela marca, na mesma semana e nas seguintes. O TikTok foi o caso mais forte do período, mas o produto mostrou relações entre mais canais.
“Esse gráfico mostra uma relação impressionante pra gente, que investimento no TikTok Meio e Fundo de Funil tem total relação com aumento no volume de impressões, cliques e sessões de branded search”
João Pedro Gonçalves, Coordenador de Marketing de Performance da Liv Up
Os resultados
“Crescer com eficiência significa saber onde investir e transformar canal em alavanca de crescimento. O Purple deu essa visibilidade pro time e eles souberam o que fazer com ela.”
Stephanie Goes, Diretora de Growth e Marketing da Liv Up
O TikTok foi o canal mais eficiente do período: menor Custo por Conversão entre todos os canais – cerca de 70% mais barato que os demais.
Além disso, o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) global se manteve estável durante todo o teste.
A mudança na forma de analisar fez com que o time identificasse o TikTok como alavanca de crescimento, previsse o resultado do aumento de investimento em TikTok, soubesse o tempo necessário de investimento para validar o experimento, baixasse o custo de cada venda, aumentando vendas, baixando margem — e esgotando a quantidade de marmitas.
